Minden cégben van tartalék.

A munka nagy részét mi csináljuk meg, ez nem heti nyolc órás elfoglaltság. Ideális esetben van a cégnél valaki, akit érdekel a dolog, tud rá időt szánni, és menet közben belenő a feladatba. Őt végig tanítjuk. És van egy vezető, aki támogatja a projektet.

A leggyakoribb baj nem az, hogy kevés az adat, hanem hogy ugyanaz több helyen szerepel, és egyik sem egyezik a másikkal. Ezért az elején azt rakjuk rendbe, hogy minek hol a helye, és melyik számít mérvadónak. A szerkezetet közösen alakítjuk ki, az adatokat pedig a cég tartja karban. Innentől van mire építeni.

Legtöbbször nem kell. Először megnézzük, mi van a cégnél, és kihozzuk belőle, amit lehet. A legtöbb helyen az derül ki, hogy amiért már fizetnek, annak a felét sem használják. Új szoftver akkor kerül szóba, ha másképp tényleg nem megy, és akkor is a lehető legkisebb, nem egy nagy IT projekt.

Három helyen szokott jelentkezni. Nem kell új szoftvert venni ahhoz, amiért a cég már fizet. Nem kell új embert felvenni ahhoz, hogy többet tudjanak elvállalni. És kevesebb lesz az olyan hiba, aminek ára van, mint az állásidő, a késés vagy a kétszer elvégzett munka. Az első lépés elején megbeszéljük, min fog látszani a különbség, és a végén ugyanazt megnézzük. A szám a cégé lesz, nem egy máshol mért átlag.